Человеку свойственно желание создавать свое подобие – от первых кукол и масок до современных андроидов и цифровых аватаров. Однако, чем ближе это подобие к реальному человеку, тем неожиданнее может быть реакция: вместо интереса – тревога, холод или даже отвращение. Этот парадокс получил название «эффект зловещей долины» – явление, которое до сих пор остается предметом споров как инженеров, так и психологов.
Термин ввел японский инженер Масахиро Мори в эссе Bukimi no Tani («Буки-но тани») в 1970 году. Он заметил, что по мере того как робот становится более «человечным», симпатия к нему растет – но лишь до определенного момента. Когда сходство становится почти полным, но не идеальным, возникает резкий спад эмоционального восприятия. Именно этот провал и называют «долиной»: объект кажется почти живым, но что-то в нем не так… И это «что-то» вызывает внутренний дискомфорт.
С технической точки зрения причина кроется в несовпадении деталей. Человеческий мозг чрезвычайно чувствителен к мельчайшим отклонениям в мимике, движениях, голосе. Современные технологии могут воссоздать внешность с высокой точностью – кожу, текстуру, пропорции лица. Но передать сложную динамику живого поведения значительно труднее. Например, у персонажа может быть идеально прорисованное лицо, но движения глаз выглядят неестественно, взгляд «пустой» или не совпадает с эмоцией. Или робот улыбается, но эта улыбка не затрагивает глаза и воспринимается как фальшивая.
Такие несовпадения особенно заметны в анимации и кино. Яркий пример – фильм «Полярный экспресс», где использовалась технология захвата движения. Несмотря на реалистичную графику, зрители часто отмечали странное ощущение от лиц персонажей – их мимика казалась «неживой». Похожая реакция была и на фильм «Беовульф». В обоих случаях технологии оказались достаточно продвинутыми, чтобы приблизиться к реализму, но недостаточно, чтобы полностью его достичь.
В робототехнике аналогичный эффект можно наблюдать у гуманоидных роботов. Например, робот Geminoid, созданный с поразительным внешним сходством с человеком, вызывает у многих людей не восхищение, а настороженность. Разработка – результат 18-летних исследований Хироси Исигуро в области человекоподобной робототехники. За годы разработки появилось шесть версий андроида, и каждая новая модель все точнее воспроизводила внешность своего создателя. Для имитации человеческой кожи используется силикон, передающий ее текстуру и тактильные ощущения. Движение обеспечивают пневматические приводы, благодаря которым робот способен воспроизводить мимику. Последняя версия, Geminoid HI-6, может читать лекции и отвечать на вопросы аудитории. Его искусственный интеллект обучен на основе десяти книг и многочисленных интервью изобретателя, что позволяет андроиду поддерживать содержательный диалог. Еще один известный пример – робот София, разработанный компанией Hanson Robotics. Это человекоподобный робот в женском облике, способный выражать более 60 эмоций. София оснащена системой распознавания лиц и искусственным интеллектом, что позволяет ей участвовать в интервью и публичных выступлениях по всему миру. В 2017 году она также побывала в России и стала гостьей телевизионной программы. При этом ее реалистичное лицо с подвижной мимикой одновременно вызывает восхищение и настороженность – из-за характерного пустого взгляда и заметных задержек в реакциях.
Еще один пример «эффекта зловещей долины» – куклы. Жуткие, замершие в неизменной гримасе. Милые пупсы днем превращаются в неживых хранителей призрачных тайн ночью. Но есть место, концентрация зла в котором просто зашкаливает. Это Остров кукол, который находится в одном из каналов в Сочимилько, районе мексиканской столицы Мехико. История действительно окутана мраком. На деревьях по всему острову развешены сотни сломанных и изуродованных детских кукол. Многие из экземпляров изувечены и испачканы, у многих отсутствуют части тела. Некоторые прикреплены к стволам, другие рассажены на ветвях, но большинство висят за шею, а от некоторых остались лишь головы, надетые на колья. Вот что действительно вызывает чувство неподдельного страха!
С психологической точки зрения «зловещая долина» связана с механизмами распознавания и выживания. Человек эволюционно настроен быстро различать «своих» и «чужих», здоровое и опасное. Когда мы видим лицо почти человеческое, но с отклонениями, мозг не может однозначно его классифицировать. Возникает когнитивный конфликт: объект одновременно знакомый и чужой. Такая неопределенность воспринимается как потенциальная угроза.
Существует и другая гипотеза: эффект связан с реакцией на признаки болезни или смерти. Бледная кожа, неестественная мимика, застывший взгляд – все это может ассоциироваться с состояниями, которых человек инстинктивно избегает. В этом смысле «зловещая долина» – глубоко укорененный защитный механизм. С момента выхода эссе Мори ученые неоднократно проводили исследования, чтобы подтвердить или опровергнуть гипотезу. Большинство исследователей сходились во мнении, что говорить об эффекте зловещей долины еще рано: нет достаточных доказательств. Но с 2018 года эффект стал подтверждаться все чаще. Например, в публикации Хельсинкского университета было обозначено, что явление стало устойчивее.
Интересно, что эффект проявляется не у всех одинаково. Уровень восприятия зависит от культурного контекста, опыта взаимодействия с технологиями и даже от возраста. Люди, часто сталкивающиеся с компьютерной графикой или роботами, могут воспринимать такие образы спокойнее. Однако полностью «перешагнуть» долину удается лишь в тех случаях, когда технология достигает почти идеальной имитации или, наоборот, сознательно уходит в условность.
Именно поэтому многие анимационные студии делают выбор в пользу стилизации. Персонажи в «Холодном сердце» или «Истории игрушек» не вполне реалистичны, но выглядят убедительно и вызывают эмоциональный отклик. Зритель не ожидает от них полного сходства с человеком – и потому не испытывает дискомфорта.
В общем, с развитием искусственного интеллекта, нейросетей и цифровых аватаров тема «зловещей долины» особенно актуальна. Виртуальные ведущие, цифровые двойники, голосовые ассистенты – все они приближаются к границе, за которой начинается этот самый эффект. Инженеры стремятся либо преодолеть эту «долину» через гиперреализм, либо обойти ее, создавая эмоционально понятные андроидные образы. «Зловещая долина» – не просто любопытный феномен, а важное напоминание о границах человеческого восприятия. Сходство еще не гарантия принятия. Напротив, именно несовершенство способно вызвать живой человеческий отклик.
Эльвира ПЕТРЕНЕВА
Иллюстрация: Робот Эхо. Сгенерирова нейросетью ChatMost
